Sophie et compagnie

Conditions générales de ventes de prestation de service :

Coaching canin.

Conditions générales de vente de prestation de service : Coaching canin

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre l’entreprise : EI Sophie et Compagnie, représentée également par : SILLETTI Sophie et toute personne commandant une prestation de services à l’animal.
Le fait de faire appel à Sophie et Compagnie implique l’adhésion entière et sans réserve de votre part à ces conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de signature du contrat.
Bilan comportemental : Avant toute chose, une séance bilan comportemental au domicile du client est nécessaire et obligatoire.
Ce rendez-vous dure de 1h30 à 2 heures, il a pour objectif :
⦁ D’évaluer le comportement du chien au sein du foyer.
⦁ Observer sa façon d’être et d’interagir avec le monde qui l’entoure.
⦁ Et de définir l’attente des clients en matière d’éducation.
A l’issue de ce bilan, Sophie SILLETTI fournira un compte-rendu de bilan et une proposition d’accompagnement sans engagement.

Les cours d’éducation sont des séances individuelles de manière à travailler avec le client et son chien de façon exclusive, des séances collectives pourront être organisées pour travailler la sociabilisation.
Le cours dure 1 heure, il se passe au domicile du client et/ou dans des environnements différents (en ville, en forêt, au bord du canal ou des écoles etc.) Les séances d’éducation/rééducation sont programmables tous les jours de la semaine sauf le mercredi.
Le rôle de l’éducateur consiste à expliquer au client le fonctionnement de son chien. Il travaille sur la relation homme/chien afin de créer une belle complicité entre eux et obtenir de bons résultats. Pour cela Sophie SILLETTI:

⦁ Accompagne dans l’éducation du chien en réalisant des activités ludiques adaptées à la race, l’âge, le caractère et l’environnement de l’animal.
⦁ Conseille sur les attitudes, les gestes et comportements à avoir en fonction des différentes situations.
⦁ Conseille également sur les besoins du chien en termes d’activité physique, mentale et olfactive mais aussi sur l’alimentation, la santé, l’hygiène, le confort, la législation et le civisme cynophilie etc

Les méthodes de travail sont basées sur la coopération du binôme et dans le respect mutuel. Toutes méthodes coercitives seront exclues (collier étrangleur, électrique, maltraitance etc).
Ce service peut être suspendu pendant les périodes de vacances scolaires afin de laisser place aux réservations du service de garde.

Tous les forfaits souscrits sont valables 1 an à compter de la date de signature du contrat. Passer ce délai, les séances non effectuées seront perdues. Après 6 mois et sans justification du client, le programme sera considéré comme abandonné. Aucune somme ne sera remboursée.

Matériel nécessaire : Afin d’éduquer le chien dans les meilleures conditions, le client est informé qu’il est nécessaire d’apporter à chaque cours :
⦁ Un collier (pas de collier étrangleur) ou un harnais anti-traction (dans l’idéal, avec un anneau d’attache sur le devant type harnais ANIMALIN)
⦁ Une laisse 3 positions et/ou une longe.
⦁ Des friandises et/ou un jouet apprécié par le chien.
⦁ Des sacs à crottes pour les déjections.
⦁ De quoi abreuver le chien.
En cas de prêt de matériel, un chèque de caution sera demandé et encaissé si le matériel prêté n’est pas rendu. Le suivi d’éducation ou les supports de cours fournis sont privés et ne peuvent en aucun cas être transmis ou utilisés à d’autres fins que celle d’éduquer le chien concerné.
Les devoirs et obligations : Sophie SILLETTI s’engage à organiser et animer les cours d’éducation canine ayant pour but :
⦁ D’enseigner les bases des comportements canins aux propriétaires.
⦁ D’améliorer la relation entre le chien et son propriétaire grâce à une meilleure communication.
⦁ D’enseigner au propriétaire comment apprendre à son chien les ordres de la vie de tous les jours, dans le respect mutuel.
Les prestations proposées par Sophie et Compagnie sont soumises à une simple obligation de moyens : l’éducateur s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour soutenir le propriétaire dans l’éducation et la maîtrise de son chien.
Les résultats seront quant à eux liés à la capacité et l’implication du propriétaire à mettre en application le programme d’éducation, mais aussi aux réactions propres au chien, être vivant unique. Dans ces conditions l’éducateur ne peut en aucun cas être considéré comme responsable des incidents et/ou accidents survenant au cours ou après la période d’éducation.

Le client s’engage à :

⦁ Venir avec le matériel nécessaire au bon déroulement de la prestation.
⦁ Détendre et dépenser modérément son chien avant le cours afin d’avoir un chien détendu et en mesure de travailler.
⦁ Ne pas donner sa ration journalière juste avant le cours afin d’éviter les torsions d’estomac et avoir un chien motivé.
⦁ Poursuivre les apprentissages et respecter les consignes concernant l’éducation de son chien.
⦁ Travailler le chien entre chaque séance de manière à progresser dans les différents niveaux d’apprentissage et obtenir des résultats durables. Toute la famille doit s’investir dans cette éducation et suivre les conseils de l’éducateur.
Si aucun travail personnel n’est effectué, Sophie SILLETTI ne pourra pas être tenue pour responsable de l’échec de l’éducation ou rééducation.
⦁ Respecter les consignes de sécurité et les consignes sanitaires.
⦁ Bannir tout matériel et toutes techniques coercitives (maltraitance, intimidation, hurlement, agression, peur etc) y compris en dehors des cours donnés. Faute de quoi les apprentissages resteront inefficaces et pourraient créer ou aggraver certains problèmes comportementaux. En cas de non-respect de cet engagement, le client ne pourra pas tenir le Sophie SILLETTI comme responsable en cas d’inefficacité des cours donnés ou l’aggravation du problème.

⦁ Les animaux doivent être à jour dans leurs vaccins et antiparasitaires, ils doivent être pucés ou tatoués. Si tel n’est pas le cas, Sophie SILLETTI se réserve le droit de refuser la prestation.
⦁ Concernant les chiens de 1ère et 2e catégorie, étant donné qu’ils sont soumis à une réglementation particulière, Sophie SILLETTI se réserve le droit de refuser leur prise en charge.
⦁ Sophie SILLETTI se réserve le droit de refuser la prise en charge d’un animal agressif, trop craintif ou présentant des dysfonctionnements comportementaux.

Assurances :

Le CLIENT est désigné comme le détenteur du chien. Lors des cours, il en a la garde et est responsable des dommages causés par son chien sur lui-même ou sur autrui. Sophie et Compagnie est assurée en responsabilité civile professionnelle auprès de MMA.
Paiement : Le CLIENT peut effectuer le règlement en espèces par chèque ou virement bancaire.
Pour les séances de bilan comportemental, conseil, coaching canin, la prestation est à régler à la fin de celle-ci.
Pour les forfaits le paiement peut être échelonné sur plusieurs fois (3 fois maximum).
Dans le cas où le CLIENT serait en retard dans le paiement des prestations, Sophie SILLETTI serait en droit de réclamer des intérêts de retard calculés sur la base du taux légal en vigueur et applicables à compter du jour de la sommation de payer.
Garanties : Sophie SILLETTI dispose de tous les agréments nécessaires pour exercer auprès des animaux de compagnie. Une déclaration d’activité auprès de la DDCSPP du Tarn et Garonne a été faite. N°SIRET 839 896 255 000 16
Sophie SILLETTI est titulaire de :
⦁ l’ ACACED N° 2018/3d3a-ef55. (Attestation de Connaissances pour les Animaux de Compagnie d’Espèces Domestiques option Chiens / chats / NAC conformément à l’article L214-6 du Code Rural pour l’exercice d’activités liées aux animaux d’espèces domestiques).
⦁ D’une attestation de formation d’éducateur canin spécialisé au comportement. Mention très bien.
⦁ D’un certificat de formation de Pet’s sitting, option chien, chat, NAC. Mention très bien.
Sophie SILLETTI continue de se former auprès de professionnels qualifiés afin d’assurer un service de qualité.
Siège social de Sophie et Compagnie : 785 Bis Route de Montbartier 82700 Montech
Tél. 06 01 97 28 00 / Email : sophieetcompagnie82@gmail.fr
En cas de fausses déclarations ou omissions volontaires de la part du propriétaire de l’animal (notamment en ce qui concerne l’état de santé, le comportement, la vaccination et l’identification) les assurances contractées ne pourront être mises en œuvre.
La responsabilité de Sophie SILLETTI ne pourra pas être retenue en cas de manquement à ses obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure. Sa responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à un événement indépendant de sa volonté.
Protection des données personnelles
Sophie et Compagnie s’engage à protéger les données personnelles du CLIENT. Toutes les données personnelles le concernant sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de sa politique de protection des données personnelles.
Caméra de surveillance – droit à l’image : Si le propriétaire dispose de caméra de surveillance ou tout autre moyen d’enregistrement dans son domicile, il se doit d’en informer Sophie SILLETTI selon l’article 226-1 du code pénal et l’article 9 du code civil concernant le droit à l’image.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre Sophie et Compagnie et le CLIENT sont soumis au Tribunal compétent statuant en droit français.
Signature du Client ainsi que la mention : Lu et approuvé